| Présentation, communication |
| Connaître les règles du savoir-vivre (présentation, gestuelle, diction). |
| Connaître les règles de la communication verbale ou non verbale. |
| Techniques professionnelles |
| Appliquer les techniques d'accueil adaptées aux différents publics. |
| Assurer la gestion d'un standard, des rendezvous, des documents. |
| Rédiger une correspondance commerciale simple. |
| Informatique, bureautique, NTIC |
| Maîtriser les logiciels standards de bureautique (tableur, traitement de texte, ...). |
| Utiliser efficacement les nouvelles techniques d'information et de communication. |
| Environnement économique |
| Connaître les différents types d'entreprises et leur organisation, |
| Connaître les bases du droit du travail, |
| Connaître l'environnement économique rhônealpin. |
| Français |
| Maîtriser la langue française orale et écrite, |
| Maîtriser le langage normalisé. |
| Anglais |
| Maîtriser le vocabulaire de l'accueil et du téléphone. |
| Accueillir et renseigner un visiteur étranger (techniques d'accueil, généralités). |
| T.R.E. |
| Rédiger un CV et répondre à une offre d'emploi. |
| Se préparer à un entretien d'embauche. |
| Stage pratique |
| 3 semaines au service d'Accueil d'une entreprise. |
Devenir Chargé d'Accueil - présentation métier
