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Accueil > Les Filières de Formation > Tourisme > Chargé(e) d'accueil


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Formation Chargé d'Accueil

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Devenir Chargé d'Accueil - présentation métier

Accueillir et informer les visiteurs et les clients de l'entreprise.

Assurer :
- l'accueil des visiteurs en face à face ou par téléphone (en français et en anglais),
- la gestion de l'espace d'accueil.

Maîtriser :
- la bureautique et l'informatique,
- la tenue d'un standard,
- la gestion des plannings de rendez-vous.

Informer des possibilités d'hébergement, de restauration et de loisirs sur Lyon ou proximité.

Débouchés
Vous travaillerez dans une entreprise pour assurer l'accueil des visiteurs et vous exercerez la fonction de : Hôte ou Hôtesse d'accueil.

La formation

"Certificat Hôte / Hôtesse d'Accueil" délivré après épreuves théoriques et pratiques.

Conditions d'admission
- Niveau Bac.
- Aisance verbale.
- Excellente présentation.
- Sens de l'accueil.
- Capacités d'organisation et d'adaptation.

Contenu des cours - Programme de la formation

Présentation, communication

Connaître les règles du savoir-vivre (présentation, gestuelle, diction).

Connaître les règles de la communication verbale ou non verbale.

Techniques professionnelles

Appliquer les techniques d'accueil adaptées aux différents publics.

Assurer la gestion d'un standard, des rendezvous, des documents.

Rédiger une correspondance commerciale simple.

Informatique, bureautique, NTIC

Maîtriser les logiciels standards de bureautique (tableur, traitement de texte, ...).

Utiliser efficacement les nouvelles techniques d'information et de communication.

Environnement économique

Connaître les différents types d'entreprises et leur organisation,

Connaître les bases du droit du travail,

Connaître l'environnement économique rhônealpin.

Français

Maîtriser la langue française orale et écrite,

Maîtriser le langage normalisé.

Anglais

Maîtriser le vocabulaire de l'accueil et du téléphone.

Accueillir et renseigner un visiteur étranger (techniques d'accueil, généralités).

T.R.E.

Rédiger un CV et répondre à une offre d'emploi.

Se préparer à un entretien d'embauche.

Stage pratique

3 semaines au service d'Accueil d'une entreprise.

Choisir une école - un centre de formation

Maestris propose la formation Chargé d'Accueil dans les villes suivantes : Lyon cliquez ici pour accéder aux coordonnées de tous nos centres de formation

Financement de la formation :

Suivre la formation de Chargé d'Accueil en alternance à l'aide du Contrat de professionnalisation
Suivre cette formation dans le cadre de la formation continue avec le Congé Individuel de Formation - CIF
Etudier toutes les possibilités de financement pour cette formation


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