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Formation billettiste
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| •Le métier•La formation•Le programme• |
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Envoyer cette formation à un(e) ami(e) |
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Le métier de billettiste |
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Conseiller et vendre des prestations touristiques.
Assurer l'accueil du client et un conseil personnalisé.
Maîtriser :
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• | les techniques de billetterie et de réservation sur les 3 GDS (AMADEUS, GALILEO, SABRE), |
| • | les techniques de vente. |
Vérifier la facturation, le règlement du solde client.
Les débouchés
Vous travaillerez dans une agence de voyages, une centrale de réservation, une entreprise ou sur un plateau d'affaires et exercerez une de ces fonctions :
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• | Agent de comptoir |
| • | Billettiste |
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La formation de billettiste |
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Conditions d'admission
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• | Niveau Bac. |
| • | Aisance verbale. | |
| • | Bonne présentation. | |
| • | Sens de l'accueil. | |
| • | Capacités d'organisation et d'adaptation. |
Modalités : dossier de candidature, résultats scolaires ou universitaires, CV, entretien avec le comité pédagogique.
3 mois de formation dont 3 semaines en entreprise.
"Certificat de Billettiste -Agent de voyage" délivré après épreuves théoriques et pratiques.
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Le programme du billettiste |
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Billetterie - Logiciels : Amadeus Galiléo Sabre
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• | Émettre des billets d'avion et de train en tenant compte des spécificités. |
| • | Louer un véhicule, trouver des disponibilités hôtelières et réserver une chambre. | |
| • | Acheter une assurance annulation/ bagages. | |
| • | Trouver les informations nécessaires au bon déroulement d'un voyage (formalités, décalage horaire, temps de vol, climat .). | |
| • | Être à l'aise sur les principaux moteurs de recherche utilisés en tourisme pour trouver les informations (en français ou en anglais) adaptées à la demande du client. | |
| • | Connaître la réglementation sur les transports. |
Techniques de ventes
Module sous forme de travail dirigé essentiellement.
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• | Analyser le comportement et la demande du client. |
| • | Maîtriser les techniques de communication orale (gestuelle, vocabulaire, attitude). | |
| • | Maîtriser le travail sur les brochures des principaux tour-opérateurs généralistes et des croisiéristes vendus en France. | |
| • | Calculer le prix final d'une prestation, établir un contrat de vente. |
T.R.E.
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• | Connaître les bases du droit du travail. |
| • | Rédiger un CV et répondre à une offre d'emploi. | |
| • | Se préparer à un entretien d'embauche. |
Anglais
Module sous forme d'expression orale principalement.
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• | Maîtriser le vocabulaire touristique. |
| • | Renseigner correctement un client étranger (techniques de vente, généralités). |
Stage pratique
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• | Dans une agence de voyages, une centrale de réservation, une entreprise possédant un service voyages ou sur un plateau d'affaires. |
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