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Accueil - Réception
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| •Le métier•La formation•Le programme• |
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Le métier Accueil - Réception |
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Le Titulaire de la mention complémentaire exerce les activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’Hébergement, en priorité dans les Hôtels et résidences Hôtelières, dans les centres Hébergement para- Hôteliers. Selon la taille son activité s’applique plus particulièrement dans les services : réservation, réception, caisse, information. Le métier implique une bonne culture générale, des qualités relationnelles, une excellente présentation et une mobilité géographique. Il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable.
Les qualités requises :
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• | Excellente présentation |
| • | Dynamisme et amabilité | |
| • | Disponible et adaptabilité | |
| • | Sens du service et de l’organisation | |
| • | Pratique d’une ou plusieurs langues étrangère |
Les activités :
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• | Accueil, suivi et départ de la clientèle |
| • | Organisation du service réception | |
| • | Commercialisation de l’Hôtel | |
| • | Communication en langues étrangères | |
| • | Utilisation de l’outil informatique multimédia | |
| • | Facturations des prestations | |
| • | Information à la clientèle |
Les débouchés
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• | Réceptionniste |
| • | Hôtels et Résidences Hôtelières | |
| • | Centrale de réservation | |
| • | Caissière, main courantière | |
| • | Centre Hébergement para- Hôteliers | |
| • | (Résidences médicalisées- Centre de loisirs) |
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La formation de l'accompagnateur tourisme |
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Conditions d'admission
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• | Baccalauréat Technologique Hôtellerie |
| • | Baccalauréat Professionnel Hôtelier (services) | |
| • | Baccalauréat Général | |
| Ou | ||
| • | 3 années d’activités Professionnelles | |
Rythme - Durée
Rythme 1 : Formation continue : 22 semaines de cours - 14 semaines de stage
Rythme 2 : Alternance : 2 jours Ecole - 3 jours entreprise
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Le programme de l'accompagnateur tourisme |
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Accueil réception
Technologie appliquée
Pratique professionnelle
Communication orale
Communication écrite
Langue vivante 1
Langue vivante 2
Recherche emploi
Entretien individualisé
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