 |
   |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Accompagnateur tourisme
 |
|
|
|
| •Le métier•La formation•Le programme• |
|
|
|
|
|
Envoyer cette formation à un(e) ami(e) |
 |
Le métier de l'accompagnateur tourisme |
|
|
|
Accompagner des groupes ou des clients individuels dans leur voyage.
Satisfaire les clients :
|
• | offrir une prise en charge personnalisée, |
| • | créer une ambiance, | |
| • | s'adapter aux particularités de la clientèle, | |
| • | commenter les édifices et sites touristiques. |
Garantir la sécurité :
|
• | assister les clients dans leurs déplacements, |
| • | prendre les décisions face aux éventuels problèmes. |
Assurer la logistique :
|
• | contrôler la réalisation des contrats passés, |
| • | effectuer les formalités, | |
| • | organiser des prestations de remplacement. |
Fidéliser la clientèle et les prestataires.
Les débouchés
Vous travaillerez chez un autocariste, pour une agence de voyages, un office de tourisme, ou entreprise et exercerez la fonction de : Accompagnateur(trice) de Tourisme.
|
|
La formation de l'accompagnateur tourisme |
|
|
|
Conditions d'admission
|
• | BAC et BAC + |
| • | Sens du service et des responsabilités | |
| • | Esprit d'initiative et réactivité | |
| • | Bon niveau d'anglais | |
| • | 2ème langue | |
| • | Aisance dans la communication orale |
Modalités : dossier de candidature, résultats scolaires ou universitaires, CV, entretien avec le comité pédagogique.
5 mois de formation dont 5 semaines en entreprise.
"Certificat Accompagnateur de Tourisme" délivré après épreuves théoriques et pratiques.
|
|
Le programme de l'accompagnateur tourisme |
|
|
|
Géographie, Histoire de l'Art
|
• | Connaître avec précision les principales destinations touristiques mondiales (climat, population, traditions, gastronomie, patrimoines culturel et naturel). |
| • | Savoir lire les cartes essentielles, être capable de modifier un itinéraire. | |
| • | Synthétiser une masse d'informations afin de faire un commentaire documenté et compréhensible. |
Communication et Techniques professionnelles
|
• | Maîtriser l'expression orale, en particulier au micro. |
| • | Maîtriser toutes les phases d'un accompagnement et leurs exigences techniques. | |
| • | Reconnaître les besoins des divers publics accompagnés et s'y adapter, acquérir des réflexes pour chacun d'eux. | |
| • | Savoir négocier des prestations de remplacement ou supplémentaires. | |
| • | Refléter l'image de marque du tour-opérateur. |
N.T.I.C.
|
• | Utiliser différents moteurs de recherche pour trouver, en français ou en anglais, toutes les informations culturelles, historiques ou d'actualité nécessaires à un accompagnement de qualité. |
Langues étrangères
Ce module sera réalisé en Anglais et dans une 2ème langue (allemand, espagnol, italien).
|
• | Prendre en charge des groupes d'étrangers dans l'ensemble de leurs déplacements. |
| • | Maîtriser toutes les techniques professionnelles. | |
| • | Être capable de rédiger un carnet de voyage. |
Droit
|
• | Connaître la législation des voyages, la réglementation internationale des transports. |
T.R.E.
|
• | Connaître les bases du droit du travail. |
| • | Rédiger un CV et répondre à une offre d'emploi. | |
| • | Se préparer à un entretien d'embauche. |
Stage pratique
|
• | Dans une agence de voyage, un office de tourisme ou dans toute structure spécialisée dans l'accompagnement ou le guidage. |
Envoyer cette formation à un(e) ami(e):: Mentions légales ::